Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak 16 September 2026. Terakhir diperbarui: 29 Oktober 2026.

Selamat datang di Tassly.io ("Platform"). Syarat dan Ketentuan ("S&K") ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara Anda, baik selaku individu maupun selaku perwakilan badan usaha yang sah ("Pengguna"), dan PT Teknologi Aplikasi Sahabat Sejati ("Kami" atau "Tassly"), selaku pemilik dan penyelenggara Platform. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform dan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam S&K ini beserta seluruh kebijakan yang menjadi satu kesatuan dan tidak terpisahkan dari dokumen ini. Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan dalam S&K ini, Anda diwajibkan untuk segera menghentikan seluruh akses dan penggunaan Platform.

1. Definisi dan Istilah

Kecuali konteks kalimat menentukan lain, istilah-istilah berikut dalam S&K ini memiliki arti sebagai berikut:

"Platform" adalah situs web, aplikasi, dan sistem elektronik Tassly.io beserta seluruh fitur, antarmuka, perangkat lunak, dan layanan pendukungnya yang dioperasikan oleh Tassly.
"Layanan" adalah fitur Tassly yang tersedia dari waktu ke waktu untuk menganalisis akun, postingan, komentar, interaksi, atau media publik pada TikTok, Instagram, dan X, serta menyediakan hasil analisis, draf, laporan, atau pemantauan jika fitur tersebut tersedia.
"Kredit" adalah satuan unit digital berbayar yang digunakan Pengguna untuk mengakses Layanan dan fitur tambahan di dalam Platform.
"Sesi Pemindaian" atau "Pemindaian" adalah permintaan Pengguna untuk memproses target yang didukung pada platform dan fitur yang tersedia.
"Tautan" adalah alamat postingan atau akun yang dimasukkan Pengguna untuk fitur analisis yang tersedia.
"Konten Pengguna" adalah seluruh data, informasi, tautan, konteks deskripsi bisnis, dan materi lain yang diunggah, dimasukkan, atau dikirimkan Pengguna melalui Platform.
"Data Publik" adalah informasi akun, postingan, komentar, interaksi, atau media yang dapat dilihat publik pada platform asal. Ketersediaan untuk dilihat publik tidak dengan sendirinya berarti data tersebut bebas diproses atau bahwa platform asal mengizinkan pengambilannya.

Istilah "Kami", "milik Kami", dan "Tassly" merujuk pada PT Teknologi Aplikasi Sahabat Sejati sebagai penyelenggara sistem elektronik. Istilah "Anda" dan "Pengguna" merujuk pada pihak yang mengakses atau menggunakan Platform, baik secara langsung maupun melalui perwakilan yang sah. Seluruh definisi dalam bab ini berlaku pula untuk setiap kebijakan, pemberitahuan, dan dokumen turunan yang diterbitkan Tassly.

2. Kelayakan Pengguna

Anda hanya diperkenankan menggunakan Platform apabila telah berusia minimal 18 tahun, atau telah cakap hukum untuk melakukan perbuatan hukum sendiri sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk mereka yang telah menikah. Dengan mendaftar dan menggunakan Platform, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memenuhi seluruh persyaratan kelayakan tersebut.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa seluruh informasi yang Anda berikan pada saat pendaftaran dan selama penggunaan Platform adalah benar, akurat, mutakhir, dan tidak menyesatkan. Apabila Anda bertindak untuk dan atas nama badan usaha, Anda menyatakan memiliki kewenangan yang sah untuk mengikat badan usaha tersebut pada S&K ini. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun, dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap sebagai tindakan Anda yang sah.

Kami berhak meminta verifikasi tambahan atas informasi identitas, menolak pendaftaran, atau menangguhkan akun yang diduga tidak memenuhi persyaratan kelayakan. Akun bersifat personal dan tidak dapat dialihkan, dipindahtangankan, atau digunakan oleh pihak lain secara tidak sah. Satu akun diperuntukkan bagi satu pengguna atau satu badan usaha yang sah.

3. Ruang Lingkup Layanan

Tassly menyediakan fitur yang tersedia untuk menganalisis akun dan postingan publik pada TikTok, Instagram, dan X. Bergantung pada fitur yang dipilih, data yang diproses dapat mencakup komentar, identitas akun, keterangan postingan, interaksi, dan media. Hasil dapat mencakup analisis per komentar, ringkasan, draf, laporan, atau pemantauan.

Tassly merupakan layanan independen, bukan layanan resmi TikTok, Instagram, atau X. Penyebutan nama, merek, atau konten pihak ketiga tidak menyatakan afiliasi, dukungan, atau pemberian izin oleh pemiliknya. Untuk fitur analisis yang dijelaskan di sini, Tassly tidak meminta kata sandi akun media sosial Pengguna.

Kami dapat menambah, mengubah, membatasi, atau menghentikan sebagian fitur Layanan dari waktu ke waktu untuk menjaga kualitas, keamanan, dan kepatuhan terhadap ketentuan yang berlaku. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui saluran resmi sebagaimana diatur dalam S&K ini. Penggunaan Platform tidak memberikan hak kepemilikan apa pun kepada Pengguna atas Platform atau Layanan.

4. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas Platform dan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada antarmuka pengguna, kode sumber, perangkat lunak, logo, merek, nama dagang, algoritma penataan, basis data, dokumentasi, dan konten editorial, merupakan hak milik eksklusif Tassly dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan di bidang kekayaan intelektual yang berlaku.

Tassly memberikan kepada Pengguna lisensi terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Platform semata-mata untuk keperluan bisnis internal Pengguna sesuai dengan S&K ini. Pengguna dilarang mereproduksi, mendistribusikan, menjual, menyewakan, memodifikasi, membuat karya turunan, melakukan rekayasa balik, membongkar, atau mengakses kode sumber Platform dengan cara apa pun tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Tassly.

Pengguna tetap memiliki hak atas Konten Pengguna yang diunggahnya. Dengan mengirimkan Konten Pengguna, Pengguna memberikan kepada Tassly lisensi terbatas yang diperlukan untuk memproses Konten Pengguna semata-mata dalam rangka penyelenggaraan Layanan. Masukan, saran, atau umpan balik yang Pengguna berikan mengenai Platform dapat digunakan oleh Tassly tanpa kewajiban kompensasi, dengan tetap menghormati ketentuan pelindungan data pribadi yang berlaku.

5. Sistem Kredit, Kuota, dan Pembayaran

Layanan ini menggunakan model komersial prabayar tanpa sistem langganan berkala dan tanpa penagihan otomatis. Biaya serta batas yang berlaku untuk fitur dan platform sumber ditampilkan sebelum Pengguna mengonfirmasi tindakan. Biaya yang telah dikonfirmasi berlaku untuk tindakan tersebut. Perubahan biaya untuk tindakan berikutnya ditampilkan sebelum konfirmasi dan tidak mengurangi saldo Kredit yang telah dibeli.

Jumlah komentar atau data lain yang tersedia untuk analisis dapat berbeda menurut platform sumber dan fitur yang dipilih. Tassly tidak menjanjikan jumlah tetap atau pemilihan komentar tertentu di luar batas yang ditampilkan sebelum konfirmasi.

Kredit yang telah dibeli tidak memiliki masa kedaluwarsa selama akun Pengguna berada dalam status aktif, tidak dapat dialihkan antar akun, dan tidak dapat dicairkan menjadi uang kecuali sebagai pemulihan yang diwajibkan hukum. Biaya fitur tambahan ditampilkan pada Platform sebelum Pengguna mengonfirmasi tindakan.

Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan pada saat transaksi. Pembayaran dapat melibatkan penyedia layanan pembayaran. Informasi transaksi yang diproses untuk pembayaran dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

6. Ketentuan Pengembalian Dana dan Kredit (Refund Policy)

Pada alur pemindaian yang menyediakan pengembalian otomatis, kegagalan pemrosesan target yang terkonfirmasi dipulihkan melalui pengembalian Kredit sebesar biaya yang tercatat untuk bagian yang gagal dan belum dikembalikan. Jumlah tersebut mengikuti biaya yang benar-benar dikenakan, bukan tarif tetap. Untuk kegagalan yang belum memperoleh pengembalian atau melibatkan fitur lain, Pengguna dapat menghubungi support@tassly.io untuk peninjauan.

Jumlah komentar yang sedikit, metrik yang tidak tersedia, atau hasil usaha yang tidak tercapai tidak dengan sendirinya berarti Layanan gagal apabila Layanan telah diberikan sesuai ruang lingkup yang dikonfirmasi. Biaya untuk tindakan yang telah diberikan sesuai perjanjian tidak dikembalikan semata-mata karena Pengguna berubah pikiran atau tidak menggunakan Hasil. Ketentuan ini tidak menghapus pemulihan atas Layanan yang tidak sesuai perjanjian, kesalahan tagihan, atau hak atas pengembalian uang, kompensasi, dan upaya hukum lain yang diwajibkan hukum. Status sistem tidak menutup hak Pengguna untuk mempersoalkan kegagalan atau tagihan.

7. Jaminan dan Tanggung Jawab Pengguna atas Konten

Pengguna bertanggung jawab atas kewenangannya memberikan instruksi dan atas materi yang diserahkannya sendiri. Penyampaian tautan publik tidak dengan sendirinya berarti Pengguna memiliki konten tersebut, mewakili pemilik akun atau komentator, atau memperoleh izin pengambilan data dari platform asal. Tassly tetap bertanggung jawab atas kewajiban hukum yang berlaku terhadap pemrosesan yang dilakukannya.

Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk kepentingan yang melanggar hak privasi individu, termasuk namun tidak terbatas pada pengungkapan identitas pribadi tanpa izin (doxxing), pelacakan personal, intimidasi, pelecehan, ujaran kebencian, atau tindakan lain yang merugikan pihak tertentu. Pengguna bertanggung jawab penuh atas segala tindakan yang diambil berdasarkan hasil analisis, termasuk keputusan bisnis, komunikasi, dan publikasi yang dilakukan Pengguna.

Tassly dapat menentukan tujuan dan cara untuk sebagian kegiatan pemrosesan dan tetap bertanggung jawab atas kewajiban hukumnya sendiri. Pengguna setuju untuk membebaskan, melindungi, dan mengganti kerugian Tassly beserta direksi, karyawan, dan afiliasinya dari segala klaim, tuntutan, kerugian, dan biaya yang timbul dari pelanggaran Pengguna atas bab ini atau penggunaan Platform yang melanggar hukum.

8. Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan (Acceptable Use Policy)

Pengguna wajib menggunakan Platform secara wajar, etis, dan sesuai hukum. Tindakan berikut dilarang secara tegas:

Melakukan pengambilan data otomatis secara massal di luar Platform, termasuk penambangan data, pengikisan data (scraping), atau penggunaan robot untuk mengakses Layanan tanpa izin tertulis dari Tassly.
Menyebarkan malware, virus, atau kode berbahaya lainnya, serta melakukan serangan terhadap infrastruktur, jaringan, atau keamanan Platform.
Membuat akun ganda atau akun palsu untuk mengeksploitasi promosi, kredit, atau keuntungan lain secara tidak sah.
Memanipulasi, memalsukan, atau mengubah data dengan cara yang melanggar hukum, termasuk memalsukan bukti transaksi atau identitas.
Menjual kembali, menyewakan, atau mengomersialkan akses Layanan tanpa persetujuan tertulis dari Tassly.
Mengakses akun, data, atau sistem milik pihak lain tanpa izin, termasuk melakukan upaya peretasan atau pengujian penetrasi tanpa persetujuan.
Menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar peraturan perundang-undangan, termasuk pencucian uang, penipuan, dan pelanggaran hak kekayaan intelektual.

Pelanggaran atas ketentuan dalam bab ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun, penghapusan konten, serta langkah hukum lain yang diperlukan. Tassly berhak melakukan investigasi dan bekerja sama dengan aparat penegak hukum apabila ditemukan indikasi tindak pidana.

9. Prosedur Pemberitahuan dan Penurunan Konten (Notice and Takedown)

Apabila Anda merupakan pemegang hak cipta, pemilik data, atau pihak yang berkeberatan atas pemrosesan suatu tautan publik melalui Platform, Anda dapat menyampaikan pemberitahuan kepada Kami melalui support@tassly.io. Pemberitahuan tersebut sekurang-kurangnya memuat tautan spesifik yang dipersoalkan, bukti hak atau identitas pelapor, uraian keberatan, serta kontak resmi yang dapat dihubungi.

Kami akan meninjau setiap pemberitahuan yang diterima secara saksama dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk membatasi atau menghentikan pemrosesan tautan tertentu, menghapus data terkait, atau meminta informasi tambahan kepada pelapor. Tindakan tersebut dilakukan tanpa mengesampingkan hak Pengguna untuk menyampaikan tanggapan atau keberatan yang sah.

Tassly tidak berkewajiban memantau secara aktif seluruh tautan yang diproses Pengguna. Namun, Kami berkomitmen menindaklanjuti laporan yang sah secara proporsional dan dalam waktu yang wajar, serta bekerja sama dengan otoritas yang berwenang apabila diperlukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

10. Kerangka Kinerja dan Ekspektasi Hasil AI

Hasil dapat dibuat dengan bantuan kecerdasan buatan (AI) dari snapshot Data Sumber yang tersedia saat pemrosesan, bukan informasi real-time yang lengkap. Penghapusan atau perubahan pada sumber tidak otomatis memperbarui Hasil. Pembaruan bergantung pada fitur yang dipilih, fungsi yang tersedia, dan jadwalnya.

Hasil dapat keliru atau tidak lengkap. Interpretasi maksud, sentimen, atau emosi bukan fakta yang telah dipastikan, diagnosis, atau bukti perbuatan salah. Hasil bukan nasihat hukum, keuangan, atau medis dan tidak menjamin hasil komersial tertentu. Kami menyarankan Pengguna meninjau Hasil dan memeriksa sumber sebelum menghubungi seseorang, menerbitkan materi, membagikan laporan, atau mengambil keputusan.

Kami berupaya secara maksimal (best effort) menjaga ketersediaan Layanan selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu. Ketersediaan tersebut bergantung pada infrastruktur internal, jaringan internet, serta layanan mitra pihak ketiga, sehingga Kami tidak dapat menjamin bahwa Layanan akan selalu bebas dari gangguan. Pemeliharaan sistem terencana dapat dilakukan dari waktu ke waktu untuk menjaga keamanan dan keandalan Layanan, dan akan diberitahukan melalui saluran resmi Platform apabila memungkinkan.

11. Batasan Tanggung Jawab Hukum (Limitation of Liability)

Nama TikTok, Instagram, X, dan nama pihak ketiga lainnya mengidentifikasi platform atau sumber yang dirujuk oleh fitur yang tersedia. Penyebutan nama, merek, atau konten pihak ketiga tidak menyatakan afiliasi, dukungan, atau pemberian izin oleh pemiliknya. Merek dan konten pihak ketiga tetap menjadi hak pemiliknya masing-masing.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Tassly tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan komersial, kehilangan peluang bisnis, kerusakan reputasi, atau gangguan operasional bisnis yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Platform.

Batas tanggung jawab finansial kumulatif Tassly atas seluruh klaim yang timbul dari atau terkait dengan S&K ini tidak akan melebihi jumlah total biaya yang dibayarkan Pengguna kepada Tassly dalam 12 bulan terakhir sebelum peristiwa yang menjadi dasar klaim. Ketentuan dalam bab ini berlaku sejauh diizinkan oleh hukum dan tidak dimaksudkan untuk membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

12. Penangguhan dan Penghentian Layanan

Pengguna dapat menutup akun kapan saja dengan mengirimkan permintaan resmi melalui support@tassly.io. Penutupan akun akan diproses setelah verifikasi identitas yang memadai, dan pemrosesan data setelah penutupan mengikuti ketentuan retensi yang berlaku dalam Kebijakan Privasi.

Tassly berhak membekukan atau menutup akun Pengguna yang terbukti melanggar hukum, melakukan eksploitasi teknis, memanipulasi sistem, atau melanggar ketentuan S&K ini, termasuk ketentuan dalam Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan. Tindakan tersebut dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila diperlukan untuk mencegah kerugian yang lebih besar, menjaga keamanan Platform, atau memenuhi kewajiban hukum.

Setelah penghentian, hak Pengguna untuk mengakses Layanan berakhir, namun ketentuan mengenai kekayaan intelektual, batasan tanggung jawab, ganti rugi, hukum yang berlaku, dan penyelesaian sengketa tetap berlaku. Sisa kredit pada akun yang ditutup akibat pelanggaran ketentuan tidak dapat dikembalikan, kecuali pemulihan yang diwajibkan hukum.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

S&K ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan norma antar yurisdiksi. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan S&K ini akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat dalam waktu 30 hari kalender sejak sengketa diberitahukan secara tertulis oleh salah satu pihak.

Apabila musyawarah mufakat tidak tercapai dalam jangka waktu tersebut, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase di hadapan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta dengan menggunakan Bahasa Indonesia sebagai bahasa persidangan. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat secara hukum bagi kedua belah pihak, serta dapat dimintakan pelaksanaannya pada pengadilan yang berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.

Selama proses penyelesaian sengketa berlangsung, kedua belah pihak tetap wajib memenuhi kewajiban yang belum disengketakan, termasuk kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo dan kewajiban menjaga kerahasiaan informasi yang diperoleh selama penggunaan Layanan.

14. Perubahan Ketentuan dan Kontak Resmi

Tassly berhak mengubah, menyesuaikan, atau memperbarui S&K ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perkembangan Layanan, perubahan regulasi, atau praktik bisnis yang berlaku. Perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar atau pemberitahuan resmi di dalam Platform paling lambat 14 hari kalender sebelum tanggal efektif perubahan.

Pembaruan ini tidak mengubah tanggal berlaku dokumen atau mengurangi hak dan kewajiban atas transaksi yang telah dikonfirmasi.

Penggunaan Platform secara berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan merupakan bentuk persetujuan Pengguna terhadap ketentuan yang diperbarui. Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan tersebut, Pengguna berhak menghentikan penggunaan Platform dan menutup akun sesuai prosedur yang berlaku. Kontak resmi layanan Kami adalah support@tassly.io.

Dokumen ini disusun dalam versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran atau ketidaksesuaian antara versi Bahasa Indonesia dan versi Bahasa Inggris, maka versi Bahasa Indonesia yang berlaku dan mengikat secara hukum.

Layanan Pengaduan Konsumen: Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN), Kementerian Perdagangan Republik Indonesia. Saluran Kontak WhatsApp: 0853-1111-1010.